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                    员工风采
                    石林大酒店开展职业技能培训

                    石林大酒店开展职业技能培训

                     

                    来源:曲靖福牌实业有限公司   唐芳

                     

                      为提升员工综合素养,树立良好的企业形象,5月28日至6月1日, 曲靖福牌实业有限公司维笙石林国际大酒店与曲靖市新希望职业培训学校联合开展了酒店职业技能培训。

                     

                      培训老师通过理论讲解、视频观看、现场示范、互动练习、案例分析等形式,结合管家服务流程、前台接待引领、会务服务规范及保安礼仪等内容,让员工在意识中探寻服务美学、在形象中塑造服务美学、在行为中传播服务美学、在流程中应用服务美学;针对石林大酒店为曲靖首家推行管家服务酒店的实际,培训老师还着重讲解了管家在接待过程中应注意的服务细节,通过细节服务展现酒店的用心、细心和贴心。

                     

                      精彩的培训内容、轻松的课堂氛围、接地气的案例分析,使员工受益匪浅,达到了预期效果,进一步增强了员工服务意识,优化了服务标准,对促进酒店建设高素质服务团队、提升市场竞争力、提高宾客满意度起到了重要作用。

                     

                      石林大酒店管家、前台接待、保安等岗位共计45名员工参加培训。

                    Time:2020-06-03 16:27:36
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